05年春夏之交，由于劳资合约谈判破裂，研科电话公司（TELUS）的一万四千多名工会工人罢工了。罢工的工人主要集中在西部卑诗省和阿尔伯特省。他们是各地电话维修站的安装和修理工人，以及电话服务中心的接线员们。由于劳资谈判已经旷日持久，所以公司高层早有准备。当工会宣布罢工之后，公司马上压缩业务，抽调出四千余名非工会的专业和管理人员顶上第一线，还从受罢工影响较轻的东部各省招募有经验的临时工，到西部来接替罢工工人的工作。
我被调派到列治文市的柔文维修站顶班。我的任务和其他被抽调出来的经理们一样，每天工作十二个小时，一周七天不休息，带着一名招聘来的临时工，开工程车到居民住宅或企业单位安装和修理电话。我的搭档叫Don。他来自多伦多，是东部贝尔电话公司的退休经理。
第一天中午，我俩开车到2号路和布兰黛尔街交叉口的汽车加油站。加油站的多通道智能电话有故障，我们正鼓捣着检查原因，突然，加油站人声鼎沸，来了十多个罢工工人。他们手持标语牌，大声向我们嚷嚷，要我们“提高阶级觉悟”，站到他们这边来，停止作业。我们不理睬他们继续工作，他们就封锁了加油站的两个出入口，加油的车辆进不来，出不去，乱作一团。这时，加油站老板急了，赶紧对我俩说，得了，别修了。再搞下去，我的生意就没了！我们只好收拾工具，开车离开了。
次日清晨，我开车上班，看到维修站大门口站满了示威的罢工工人。他们不但高呼口号，还对我们破口大骂，说我们是被戴伦（公司总裁）收买的“工贼（scabs）”。继而用他们的车堵住大门，不让我们进出了。后来警察奉法庭之命来疏通现场，但警察来了，这边说说，那边聊聊，拖拖拉拉，显然行动不力，大门照样被工人们堵着。Don告诉我，警察也是有工会的，这工会同情那工会，他们就差相互声援相互支持咯。
因为法庭有裁决，罢工工人不能封锁维修站的出入口。他们便改变了策略，开自己的车，尾随每辆工程车，在路上“围追堵截”。工程车车体大，车身上有公司标志，很容易辨认。罢工工人只要在路上看到了，用手机联络，就可立即招人来围堵。公司打算针缝相对，弃用工程车，改用没标志的小车上门服务，这样工人不易察觉，但法庭不同意。为了不让工人们跟随我们到顾客处，妨碍顾客的生活或生意，我们开车外出，只要发现有工人的车跟随，就掉头冲上高速公路，加大马力朝城外驶去，试图甩掉他们。工人们开自己的车，烧的是自己的汽油钱，所以跟一段路也就作罢了。我们甩掉尾巴后，再到顾客处做事儿。
不久，工会开始补贴罢工工人的油费，我们冲高速公路这一招也就不中用了。于是，我们和工人们又在路上“斗智斗勇”起来。法庭规定，行驶中，工人的车必须与工程车保持三个车位的距离。我们把车开得时快时慢，工人们不好控制车速，一旦靠近工程车，我们立即用照相机拍下来，把照片递交法庭，指控工会违规。有时车到十字路口，我们有意放慢速度，在黄灯转红灯前一霎那冲过路口，尾随的工人们被红灯堵住，看着我们开溜，只能干瞪眼。但他们也把我们“闯红灯”的景头照下来，到法庭说某某经理违章驾驶。如此一来一往，工人们和我们顶班经理们的关系就越来越紧张了。
每当我们露天作业时，罢工工人们会把我们团团围住，高声叫骂，搞得我们左右不是，十分狼狈。只有到居民家里修电话，工人们仅能在屋外嚷嚷，我们眼不见为净，尚能安心工作。 但有一次，我们到一家住宅登门服务，男主人恰恰是罢工工人。我们一跨进家门，他没让我们立刻检查故障，却对我们开讲起来，上“政治课”了。我们只好“洗耳恭听”，随他的意。他滔滔不绝，正讲到兴头上，他太太回来了，见电话仍不能用，对着丈夫张口便骂：操你妈的，都罢工了，你就不用电话啦？！我们“趁火打劫”，问他还让不让我们把电话修好，他张口结舌，开脚溜走了。
时间一个月一个月地过去了。这边厢，劳资双方在政府指派的仲裁员协调下，一轮接一轮地谈判着，那边厢，我们不管烈日当头还是风吹雨淋，没日没夜地干，试图把因罢工而拉下的活都给补回来。列治文市这些年发展很快，建了不少新居民住宅。居民们都等着安上电话，可以搬入新居。他们看到我们起早贪黑地忙着解决他们的困难，很感动。有的想方设法为我们打掩护，使我们工作避受干扰；有的捧出冰镇啤酒给我们解暑；更有的塞给我们钱作小费。虽然我们觉得很疲惫，有时挨骂感到很委屈，但看到居民和顾客们的笑脸，那些疲惫和委屈也就不在乎了。
